FAQ

Ako to funguje?

Pracujeme spôsobom ‚od dverí k dverám‘. Vyzbierame váš balík od vás a doručíme ho na poskytnutú adresu. Doručovaciu adresu je vždy možné zmeniť podľa potreby, nie sme zástupcom žiadnej inej prepravnej/doručovacej spoločnosti (ako DPD alebo FedEx), váš balík je u nás až do jeho doručenia.

Je nejaký minimálny limit?

Nie, neexistuje minimálny limit, avšak je stanovená cena £50 za balík do 20 kg.

Pre malé, cenné predmety, ako je obálka s dokumentmi, sa cena môže dohodnúť, zvyčajne £25.

£50/2,5 £ za kg z Glasgow, Stirling, Edinburgh, Perth, Dundee.

£60/3 £ za kg z Aberdeenu a Highlands.

Ako môžem zaplatiť?

Platíte pri vyzdvihnutí, v hotovosti alebo bankovým prevodom.

Pri posielaní balíkov do Slovenska/Českej republiky alebo do Európy platíte v Škótsku. Pri posielaní balíkov z Českej republiky, Slovenska alebo EÚ platíte pri vyzdvihnutí alebo, ak sa dohodne, pri doručení.

Cena je uvedená v britských librách, službu je možné zaplatiť vzájomnou dohodou v inej mene (eurá, české koruny, zloté …).

Čo je povolené v balíku?

Môžete poslať čokoľvek, čo si prajete, okrem:

predmetov, ktoré sa môžu kaziť, ako sú koláče, narodeninové alebo svadobné sušienky, najmä počas letných mesiacov, keď nie je dodávka klimatizovaná. V prípade oneskorenia, ktoré môže nastať z rôznych dôvodov, nemôžeme zaručiť, že jedlo bude doručené čerstvé.

Podľa colných predpisov, ktoré platia v celej Európskej únii, je voľný pohyb tovaru a osôb a môžete pre vlastnú potrebu prepraviť 4 balíky cigariet, 60 litrov vína a 120 litrov piva, AVŠAK žiadny z týchto predmetov nesmie byť v balíku! Akékoľvek z týchto položiek by boli konfiskované a naša spoločnosť by bola zodpovedná, požiadali by nás o úhradu pokút, straty zisku a všetkých výdavkov. PROSÍM, NEPOSIELAJTE cigariet a alkohol. Naša dodávka bola skontrolovaná colnou službou/administráciou a bola nám udelená vysoká pokuta za cigarety, ktoré sa nachádzali v balíku. Ak sa v budúcnosti nájdu cigarety alebo iné zakázané položky, všetky poplatky budú uhradené klientom, ktorý balík posiela alebo prijíma. Môže to byť až 3000 eur za pokutu a ďalších 3000 eur za daň. Pri vstupe do Spojeného kráľovstva sú balíky často fyzicky kontrolované.

Musím pri posielaní balíka vyplniť nejaké dokumenty?

Áno!!

Spojené kráľovstvo už nie je súčasťou EÚ od 1.1.2022, a preto je potrebné vyplniť colné vyhlásenie pre každý predmet.

Na stránke HMRC sa uvádza, že pre položky do hodnoty £270 je potrebné použiť formulár CN22, a pre položky s hodnotou vyššou než £270 je potrebné použiť formulár CN23.

Avšak formulár CN22 sa používa hlavne pre listy, ktoré majú uvedenú adresu, a preto formulár CN22 nemá adresu odosielateľa/príjemcu.

PRETO PROSÍM POUŽÍVAJTE FORMULÁR CN23 PRE VŠETKY BALÍKY/POLOŽKY!

Pri preprave položiek našou spoločnosťou platíte len za prepravu, bez poplatkov za colné konanie alebo DPH.

Sťahovanie

Pri sťahovaní prosím balte veci do krabíc rovnakej veľkosti. Ušetrí to čas a priestor počas prepravy. Pri sťahovaní alebo pri počte krabíc väčšom než desať je potrebné vyplniť Packing List, ktorý slúži ako colné vyhlásenie. Uvádzate tu adresu vyzdvihnutia, adresu doručenia, telefónne číslo a všetky položky, ktoré posielate.

Janko Mrkvicka Slánska 32/40 Prešov 08001 0904496779

Každá položka musí byť označená vaším menom, adresou a referenčným číslom – JM1, JM2, JM3… JM67…

Pri sťahovaní neplatíte žiadne colné poplatky do hodnoty £1500. Pri vypĺňaní colného vyhlásenia uvádzajte šampóny namiesto sprejov☺.

Všetky formuláre nájdete na našej webovej stránke v sekcii „Dokumenty“. Vyplnené dokumenty je potrebné odovzdať vodičovi pri vyzdvihnutí, jeden kópia pre každú položku.

Ako by mali byť balíky/položky zabalené?

Položky by mali byť zabalené v krabiciach (ideálne krabiciach od banánov) alebo v pevných cestovných taškách či kufroch. Pri posielaní väčšieho množstva vecí (nad 30 alebo 40 kg) zabaľte položky do viacerých krabíc/tašiek, pričom každá by mala mať maximálne 15 až 20 kg. Nemôžeme manipulovať s krabicami nad 20 kg kvôli predpisom o bezpečnosti a ochrane zdravia.

Platíte za celkovú hmotnosť, nie za počet krabíc. Ak nemáte žiadne krabice, môžete si ich kúpiť u nás, dodávame krabice zdarma.

Každý balík/položka musí byť označený menom, adresou a dvoma telefónnymi číslami! Často máme problémy skontaktovať sa s osobou, ktorá očakáva balík, ďalší kontakt je veľmi užitočný.

Pri posielaní väčšieho množstva položiek sa uistite, že každý balík/taška má správny štítok s menom a adresou, aby sa predišlo zmätku alebo doručeniu na nesprávnu adresu.

Na kufroch/cestovných taškách, kde nie je možné použiť nálepky, môžete buď použiť pôvodnú nálepku, ktorá už je súčasťou kufra a uviesť tam meno a adresu, alebo vytvoriť nový papierový štítok a pripevniť ho na tašku/kufor. Môžete tiež prilepiť papierový štítok na tašku/kufor pomocou priehľadnej lepiacej pásky.

Neodosielajte veci v čiernych odpadkových vreciach.

Neodosielajte veci v krabiciach od chipsov. Tieto krabice nie sú dostatočne pevné. Boli vyrobené na chipsy, nie na sťahovanie.

Chladničky/práčky je ideálne zabaliť do pôvodného obalu. Ak ho už nemáte, zabaliť ich do kartónu a potom do stretch fólie.

Matrace sa prepravujú v pôvodnom plastovom obale, alternatívne zabalené do stretch fólie.

Kočíky/detské vane sa prepravujú v krabici alebo zabalené vo fólii.

Môžem použiť vakuové vrecia?

Nie samostatne. Tieto vrecia sa ťažko skladujú v dodávke, ľahko sa posúvajú a ľahko sa trhajú.

Tieto vrecia by mali byť umiestnené v krabici, naplnené, vakuovo zbalené, krabica zalepená a označená.

Môžem poslať veci vo veľkých taškách?

Nie. Tieto tašky nie sú vhodné na prepravu. Vaše veci sa môžu poškodiť a tašky sa v dodávke nezmestia dobre.

Preprava nábytku/TV/bicyklov

Akýkoľvek nábytok, najmä položky z IKEA, hoci sú pekné, sú veľmi krehké a nemôžeme zaručiť, že predmet bude doručený bez poškodenia. Je lepšie rozobrať akýkoľvek predmet tak, ako ste ho kúpili, a zabaliť ho do krabíc.

Ak sa predmet nedá rozobrať, dôkladne ho zabaliť do kartónu (najmä ostré rohy) a následne ho obaliť fóliou.

Televízory sa prepravujú v pôvodnom obale. Ak už nemáte pôvodnú krabicu, môžeme ho vziať aj bez záruky. Najlepšie je pripevniť preglejku na prednú časť televízora a potom celý televízor zabaliť do deky alebo bublinkovej fólie/obalu. Môžete tiež použiť krabicu od bicykla.

Bicykle – ideálne v krabici. Krabicu si môžete zadarmo získať vo vašom miestnom obchode s bicyklami. Ak sa vám nepodarí získať krabicu, prosím, povoľte skrutky na riadidlách a otočte ich o 90 stupňov, ideálne aj odskrutkujte kolesá a pripevnite ich na rám… Povoľte skrutky na pedáloch (kľúč/nástroj č. 15) a otočte ich tak, aby boli smerom k rámu. Ak nemáte nástroje, môžeme to urobiť za vás.

Nezabudnite pripevniť štítok s adresou. Ideálne ho pripevnite na rám.

Preprava zvierat

Zvieratá – mačky a fretky sa prepravujú v klietkach a každé zviera musí mať všetky potrebné dokumenty/pasy so všetkými označenými očkovaniami/potrebnou karanténou/elektronickým čipom/odčervením (rovnaké požiadavky platia aj pre psy, pozrite nižšie). Zvieratá, ktoré nie sú podliehajúce kontrole, môžu byť prepravované bez obmedzení.

Zvieratá sú kŕmené a napájané podľa odporúčaní klienta.

Všetky zvieratá musia mať obojok, prípadne postroj (najmä mačky), krmivo na 4 dni, prípadne nejaké maškrtky a hračky.

Psy by mali mať svoju vlastnú deku alebo košík, aby sa cítili čo najviac ako doma.

Psy cestujú prvou triedou, vpredu vedľa vodiča. Maškrtenie a dobrá starostlivosť sú zaručené.

Psy a mačky narodené v EÚ potrebujú pas, mikročip a odčervenie. Odčervenie musí byť vykonané a podané v deň vyzdvihnutia, pretože zviera môže vstúpiť do UK najskôr 24 hodín po odčervení, ale nie neskôr než 72 hodín po odčervení.

Psy a mačky narodené v UK potrebujú zdravotný certifikát, ktorý môže vystaviť váš veterinár, trvá to dlhšie, takže plánujte vopred.

Odčervenie musí byť vykonané 24 hodín pred vstupom do EÚ.

Hadíky a plazy sa prepravujú v krabiciach s dokumentom, ktorý uvádza ich pôvod (tento dokument vystavuje obchod alebo chovateľ…).

Pre hmyz je potrebný formulár CN23.

Neprepravujeme zvieratá podliehajúce reguláciám CITES, len ak sú chované v EÚ a majú dôkaz o pôvode.

Ako dlho trvá doručenie balíka/položky?

Doba doručenia závisí od počtu balíkov, ktoré doručujeme, a od vzdialenosti. Doručenie balíka zo Škótska/UK do Beneluxu trvá 24 hodín, do Nemecka 48 hodín, do Českej republiky 2 až 3 dni, do Moravy 3 až 4 dni, do západného a stredného Slovenska 4 až 5 dní a do východného Slovenska 5 dní alebo viac.

Prepravujete aj balíky z EÚ?

Áno. Funguje to rovnakým spôsobom ako zo Škótska.

Doručíte môj balík do Nemecka?

Doručujeme balíky aj do iných európskych krajín, ale keďže nepoužívame iné dopravné/spoločnosti, adresa na doručenie musí byť na našej trase alebo niekde v blízkosti. Cestujeme iba cez tieto krajiny: severné Francúzsko, Belgicko, Holandsko, Nemecko, Rakúsko, Českú republiku, Slovensko a južné Poľsko.

Prepravíte aj osobu?

Nie. Kabína musí byť k dispozícii pre vodiča na spánok a odpočinok. Cesta trvá 3 až 5 dní. V prípade, že klient, ktorý sa sťahuje (v ktorúkoľvek smer), chce cestovať v dodávke spolu s vodičom, aby bol prítomný na mieste doručenia, musí si rezervovať hotely a všetky náklady sú plne pokryté klientom.